أولًا: سياسة الشحن

• مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال يومان عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل: يستغرق الشحن داخل مصر من ٤ إلى ٦ أيام عمل، حسب موقع العميل.

• رسوم الشحن: يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة والعروض الترويجية المتاحة.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

• المدة المسموحة للإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال ٧ ايام من تاريخ الاستلام.

• حالات قبول الإرجاع:

• إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

• إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.

• إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع الغلاف والتغليف الأصلي.

• الإجراءات:

• يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

• بعد الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج منك عبر شركة الشحن.

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥ أيام عمل أو استبدال المنتج حسب رغبتك.

• حالات لا يمكن فيها الإرجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.

• المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

سياسة الاسترجاع